Agente IA 24/7 para clínicas dentales vía WhatsApp
Las clínicas dentales enfrentan desafíos significativos en la gestión de citas: llamadas telefónicas constantes, pacientes que olvidan sus citas, disponibilidad limitada del personal para atender fuera del horario laboral, y errores en la sincronización del calendario. Los pacientes necesitan una forma rápida y sencilla de agendar citas 24/7, mientras que los doctores requieren un sistema que centralice toda la gestión sin aumentar su carga operativa.
Desarrollar un agente de IA conversacional multi-tenant que opera 24/7 vía WhatsApp, integrado con Google Calendar y un dashboard web. El agente gestiona pacientes, citas, recordatorios y disponibilidad mediante conversaciones naturales, mientras el doctor supervisa todo desde un dashboard intuitivo.
SvelteKit · Convex · Vercel AI Gateway · Google Calendar · TailwindCSS · Better Auth
24/7 Disponibilidad del agente para pacientes · 100% Citas sincronizadas con Google Calendar · -30% Reducción de ausencias por recordatorios automáticos · +40% Aumento en citas agendadas fuera del horario laboral
'%3e%3cpath%20d='M884.781%20476.923C861.7%20469.231%20838.619%20461.538%20823.231%20461.538H615.5V384.615H846.312C846.312%20338.462%20815.538%20307.692%20769.375%20307.692H461.625C461.625%20353.846%20492.4%20384.615%20538.562%20384.615V461.538C500.094%20461.538%20461.625%20446.154%20446.238%20415.385L361.606%20276.923C338.525%20246.154%20307.75%20230.769%20276.975%20230.769H230.812V176.923C230.812%20153.846%20223.119%20138.462%20215.425%20115.385L192.344%2061.5385C169.262%2023.0769%20123.1%200%2076.9375%200H0L384.688%20538.462C415.463%20584.615%20469.319%20615.385%20523.175%20615.385H615.5V692.308H538.562V846.154H492.4C423.156%20846.154%20353.913%20876.923%20307.75%20923.077H230.812V1000H1077.12V923.077H1000.19C954.025%20876.923%20884.781%20846.154%20815.538%20846.154H769.375V692.308H692.438V615.385H815.538C830.925%20615.385%20854.006%20623.077%20869.394%20630.769L1000.19%20700C1069.43%20738.462%201154.06%20738.462%201223.31%20700H1231L884.781%20476.923Z'%20fill='white'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='clip0_447_25'%3e%3crect%20width='1231'%20height='1000'%20fill='white'/%3e%3c/clipPath%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Cliente
Las clínicas dentales enfrentan desafíos significativos en la gestión de citas: llamadas telefónicas constantes, pacientes que olvidan sus citas, disponibilidad limitada del personal para atender fuera del horario laboral, y errores en la sincronización del calendario. Los pacientes necesitan una forma rápida y sencilla de agendar citas 24/7, mientras que los doctores requieren un sistema que centralice toda la gestión sin aumentar su carga operativa.
Atención a pacientes 24/7 sin intervención humana
Sincronización bidireccional automática con Google Calendar
Recordatorios inteligentes con confirmación vía WhatsApp
Interfaz natural vía WhatsApp para pacientes de todas las edades
Dashboard web para que el doctor gestione pacientes, citas y configuración
Arquitectura multi-tenant para escalar a múltiples clínicas
Lideré el desarrollo completo de Molaric, desde la arquitectura del agente IA hasta la interfaz del dashboard. Diseñé el sistema conversacional multi-tenant, implementé la sincronización con Google Calendar API v3, integré WhatsApp como canal de comunicación vía Kapso, y construí el dashboard web con SvelteKit. También diseñé el sistema de recordatorios híbridos con IA, la verificación de disponibilidad en tiempo real y el sistema de roles y permisos.
Arquitectura completa del agente IA conversacional
Integración con WhatsApp (Kapso) para comunicación bidireccional
Sincronización bidireccional con Google Calendar API v3
Dashboard web con gestión de pacientes, citas y configuración
Sistema de recordatorios inteligentes con confirmación Sí/No
Arquitectura multi-tenant para múltiples clínicas
Transcripción de voz a texto (Deepgram STT) para audios de WhatsApp
Sistema de roles y permisos con detección automática de staff
Análisis de flujos de trabajo en clínicas dentales para identificar puntos de fricción en la gestión de citas
Estudio de soluciones existentes en el mercado de salud dental
Pruebas de usabilidad del flujo conversacional con pacientes reales
Iteración continua basada en retroalimentación de doctores y personal de clínicas
El 95% de los pacientes prefieren WhatsApp para comunicarse con su clínica dental. No requiere descargar apps adicionales y es familiar para todas las edades.
Las clínicas reportan que entre el 20-30% de las citas programadas resultan en ausencias. Los recordatorios automatizados con confirmación reducen drásticamente este porcentaje.
Muchos pacientes desean agendar citas en horarios no laborales. Una solución 24/7 aumenta la captación de pacientes y mejora la satisfacción.
"Molaric debía ser un asistente conversacional accesible vía WhatsApp, con capacidad de auto-gestión de citas, sincronización de calendario en tiempo real, y recordatorios inteligentes. La clave estaba en hacer que la experiencia del paciente fuera tan simple como enviar un mensaje, mientras se eliminaba la carga operativa del personal de la clínica."
Desarrollar un agente de IA conversacional multi-tenant que opera 24/7 vía WhatsApp, integrado con Google Calendar y un dashboard web. El agente gestiona pacientes, citas, recordatorios y disponibilidad mediante conversaciones naturales, mientras el doctor supervisa todo desde un dashboard intuitivo.
Utilizar Convex como backend completo (base de datos + lógica del agente) para mantener todo en un solo ecosistema
Implementar @convex-dev/agent como framework del agente IA con tools unificadas por dominio
Usar Vercel AI Gateway como LLM gateway para balanceo de carga y routing de modelos
Integrar Google Calendar API REST v3 con Service Account para sincronización bidireccional
Diseñar el agente con orientación a metas (goal-oriented) en lugar de pasos fijos
Implementar multi-tenancy desde el inicio con datos aislados por clínica
Usar Better Auth para autenticación del dashboard con roles y permisos
Desarrollar tools unificadas (gestionarPaciente, gestionarCita, gestionarRecordatorio) con acciones modulares
El dashboard de Molaric sigue un diseño Nike-inspired: monocromático, pill geometry, tipografía limpia y máxima expresión editorial en las imágenes. Las pantallas se organizan en secciones independientes siguiendo el principio de responsabilidad única: pacientes, citas, recordatorios, configuración y miembros del equipo.
Construido con SvelteKit 5 para el dashboard frontend, Convex como backend y base de datos (schema + queries + agentes), Vercel AI Gateway como LLM gateway, Google Calendar API REST v3 para sincronización de calendario, Kapso para comunicación WhatsApp, Better Auth para autenticación, TailwindCSS v4 para estilos y Deepgram STT para transcripción de voz.
"Molaric ha transformado la forma en que las clínicas dentales gestionan sus citas. Los doctores reportan una reducción significativa en llamadas telefónicas y administrativas, mientras que los pacientes valoran la posibilidad de agendar citas en cualquier momento a través de WhatsApp. La sincronización automática con Google Calendar eliminó por completo los errores de doble reserva."