01. El Modelo de Suscripción (SaaS)
El cliente entiende que no está comprando un software a perpetuidad de un solo pago, sino contratando un derecho de uso mensual.
El código fuente, la lógica del sistema y la infraestructura base son propiedad de Vanchi durante la vigencia de la suscripción.
El pago mensual garantiza continuidad del servicio, mantenimiento técnico y soporte operativo según el plan contratado.
02. Compromiso de Permanencia (12 meses)
Para reducir el costo inicial de arquitectura y diseño, el cliente asume una permanencia mínima de doce (12) meses consecutivos.
Si el cliente cancela antes de cumplir ese periodo, se aplica una penalidad equivalente al 50% de las mensualidades restantes.
03. Propiedad del Dominio (La Identidad)
El dominio oficial del proyecto es propiedad del cliente en todo momento.
La renovación del dominio corre por cuenta del cliente y puede gestionarse directamente o delegarse técnicamente a Vanchi, siempre a nombre del cliente.
Si el servicio se cancela, el cliente mantiene control total del dominio; el dominio no implica transferencia automática del código del sistema.
04. Cuota de Liberación (si se requiere el código)
El cliente puede solicitar la liberación del código bajo una cuota de liberación definida en el acuerdo comercial.
Como referencia, la cuota base para landing pages es S/ 600; para sistemas más complejos se cotiza según volumen de código y datos.
Luego de la liberación y entrega de repositorios, el cliente asume costos y operación de hosting, SSL y mantenimiento técnico.
05. Suspensión por Falta de Pago
La facturación debe atenderse en las fechas acordadas para mantener continuidad operativa.
Con 5 días de retraso puede aplicarse suspensión temporal del servicio.
Con 30 días de retraso y sin comunicación activa puede ejecutarse baja remota, sin eximir de deudas contractuales vigentes.
Tras terminación del servicio, los respaldos técnicos se conservan por 30 días y luego se eliminan de forma permanente.
06. Actualizaciones, Modificaciones y Módulos
La mensualidad incluye mantenimiento preventivo y ajustes menores contemplados en el plan.
Se consideran ajustes menores cambios puntuales de texto, correcciones visuales y ajustes simples dentro de la estructura existente.
Cambios estructurales, nuevas páginas, integraciones externas o funcionalidades inéditas se consideran módulos adicionales y pueden ajustar la tarifa mensual.
Este modelo permite escalar progresivamente sin rehacer el proyecto desde cero.
07. SLA y niveles de respuesta
Para incidencias críticas, el tiempo referencial de primera respuesta es de hasta 12 horas.
Para soporte estándar y solicitudes no críticas, el tiempo referencial de respuesta es de 24 a 48 horas.
Estos tiempos no aplican en casos de fuerza mayor, caídas de terceros o eventos fuera del control razonable de Vanchi.
08. Limitación de responsabilidad
Vanchi no garantiza ausencia absoluta de interrupciones, errores de terceros o contingencias externas a su control razonable.
La responsabilidad se limita al marco legal aplicable y a lo expresamente pactado en el servicio contratado.
09. Protección de datos y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente.
Las partes se comprometen a usar la información compartida de forma confidencial y conforme a la finalidad del servicio.
10. Jurisdicción y resolución de disputas
Estas condiciones se interpretan y ejecutan conforme a las leyes de la República del Perú.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los juzgados de Huancayo, Junín.
Los reclamos formales deben enviarse a ivangyr321@gmail.com; Vanchi responderá en un plazo referencial de hasta 5 días hábiles.
11. Modificaciones de estas condiciones
Vanchi puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, operativos o del modelo de servicio.
Las versiones actualizadas se publicarán en este sitio y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación (31 de marzo de 2026).
12. Contacto legal
Titular: Ivan Yarupaitan Rivera — RUC: 10710480031.
Para consultas legales o contractuales puedes escribir a ivangyr321@gmail.com.