01. Objeto del servicio
Estas condiciones regulan la relación entre Vanchi y el cliente para la prestación del servicio Socio Tecnológico (WaaS).
El servicio consiste en diseño, desarrollo, mantenimiento y evolución de activos digitales bajo suscripción.
02. Alcance del servicio
El alcance específico de cada plan se define en la propuesta comercial aceptada por el cliente.
Solicitudes fuera del alcance inicial se evalúan como ampliaciones, módulos o reajustes de tarifa.
03. Pagos y modalidad de suscripción
El servicio opera bajo pago recurrente según la frecuencia acordada. El incumplimiento de pago puede activar suspensión temporal.
Los importes y fechas de facturación se detallan en la propuesta o acuerdo comercial vigente.
04. Permanencia, suspensión y terminación
La relación comercial puede incluir plazos mínimos de permanencia según la modalidad contratada.
Si existe mora o incumplimiento grave, Vanchi podrá suspender parcial o totalmente el servicio hasta regularización.
La terminación anticipada puede generar cargos pendientes definidos contractualmente.
05. Soporte y niveles de atención
El soporte cubre incidencias operativas y ajustes contemplados en el plan activo.
Los tiempos de respuesta son referenciales y dependen de la criticidad del incidente y del canal de contacto.
06. Propiedad intelectual y código fuente
Los derechos de propiedad intelectual se rigen por el acuerdo comercial aceptado por las partes.
Cuando aplique, la liberación de código y entrega de repositorios se realiza bajo condiciones y costos previamente definidos.
07. Limitación de responsabilidad
Vanchi no garantiza ausencia absoluta de interrupciones, errores de terceros o contingencias externas a su control razonable.
La responsabilidad se limita al marco legal aplicable y a lo expresamente pactado en el servicio contratado.
08. Protección de datos y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente.
Las partes se comprometen a usar la información compartida de forma confidencial y conforme a la finalidad del servicio.
09. Modificaciones de estas condiciones
Vanchi puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, operativos o del modelo de servicio.
Las versiones actualizadas se publicarán en este sitio y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación (31 de marzo de 2026).
10. Contacto legal
Titular: Ivan Yarupaitan Rivera — RUC: 10710480031.
Para consultas legales o contractuales puedes escribir a ivangyr321@gmail.com.