-85%
Reducción Tiempo Respuesta
Respuestas instantáneas 24/7
Asistente Inteligente Legal para Peralta Asociados
Automatización inteligente para consultas legales
2025
2 meses
Peralta Asociados
Resultados Obtenidos
92%
Satisfacción Cliente
Índice de satisfacción usuario
78%
Consultas Automatizadas
Resolución automática de consultas
Los Desafíos
Peralta Asociados recibía un alto volumen de consultas legales básicas y repetitivas que consumían tiempo valioso del equipo legal. Los clientes esperaban respuestas inmediatas fuera del horario de oficina, y el bufete necesitaba una solución que proporcionara información legal preliminar de manera eficiente sin comprometer la calidad del servicio.
- Alto volumen de consultas legales básicas y repetitivas
- Tiempo limitado del equipo legal para consultas preliminares
- Clientes esperando respuestas fuera del horario de oficina
- Falta de filtrado de consultas por urgencia o complejidad
- Necesidad de capturar leads cualificados automáticamente
- Ausencia de primera orientación legal inmediata
- Dificultad para escalar la atención personalizada
- Pérdida de consultas potenciales fuera del horario laboral
Objetivos del Proyecto
Desarrollar un asistente inteligente especializado en derecho que automatice la atención inicial de consultas legales, proporcione información preliminar precisa y capture leads cualificados de manera eficiente.
- Automatizar respuestas a consultas legales frecuentes
- Proporcionar atención 24/7 para consultas básicas
- Clasificar consultas por área legal y urgencia
- Capturar información de contacto de leads cualificados
- Reducir carga de trabajo del equipo en consultas básicas
- Mejorar experiencia del cliente con respuestas inmediatas
- Implementar base de conocimiento legal actualizable
- Integrar sistema de derivación a abogados especialistas
- Generar reportes de consultas y tendencias legales
Proceso de Desarrollo
Desarrollar un asistente inteligente especializado en derecho que automatice la atención inicial de consultas legales, proporcione información preliminar precisa y capture leads cualificados de manera eficiente.
Análisis Legal & Diseño
Investigación de consultas frecuentes, definición de flujos conversacionales y arquitectura del sistema.
Entregables Clave
- Análisis de consultas legales más frecuentes
- Mapeo de flujos conversacionales por área legal
- Definición de base de conocimiento legal
- Diseño de interfaz conversacional
- Arquitectura del sistema de IA
Desarrollo Backend & IA
Implementación del motor de IA, procesamiento de lenguaje natural y APIs.
Entregables Clave
- Configuración de modelo de lenguaje especializado
- Desarrollo de APIs para procesamiento de consultas
- Implementación de sistema de clasificación legal
- Base de datos de conocimiento legal
Interfaz & Integración
Desarrollo de interfaz web, integración con sistemas existentes.
Entregables Clave
- Interfaz web responsiva del chatbot
- Conexión con la base de datos vectorial
Testing & Optimización
Pruebas exhaustivas, entrenamiento del modelo y ajustes finales.
Entregables Clave
- Testing de precisión en respuestas legales
- Optimización de flujos conversacionales
- Entrenamiento con casos reales del bufete
- Capacitación del equipo legal
Resultados Obtenidos
La implementación del asistente inteligente transformó la atención al cliente de Peralta Asociados, automatizando consultas básicas y mejorando significativamente la eficiencia operativa.
Situación Inicial
Atención manual tradicional
- Response Time
- 24-48 horas
- Availability
- Solo horario de oficina
- Automation Level
- 0%
- Client Satisfaction
- 68%
- Lead Capture
- Manual e inconsistente
- Consultation Volume
- 45 consultas/semana
- Repeat Queries
- 65% consultas repetitivas
- Legal Team Load
- 100% capacidad utilizada
Resultados Obtenidos
Asistente inteligente activo
- Response Time
- Instantáneo
- Availability
- 24/7 disponible
- Automation Level
- 78%
- Client Satisfaction
- 92%
- Lead Capture
- Automatizada y estructurada
- Consultation Volume
- 120 consultas/semana
- Repeat Queries
- 15% consultas repetitivas
- Legal Team Load
- 45% capacidad utilizada
Stack Tecnológico
SvelteKit
¿Por qué SvelteKit?
Framework full-stack moderno para desarrollo web escalable y optimizado
Beneficios Clave
- Rendering híbrido
- Routing automático
- Performance excepcional
Tailwind CSS
¿Por qué Tailwind CSS?
Sistema de diseño utility-first para interfaces responsive y consistentes
Beneficios Clave
- Desarrollo ágil
- Bundle CSS mínimo
- Responsive design
Supabase Vector
¿Por qué Supabase Vector?
Base de datos vectorial para almacenar embeddings y búsqueda semántica
Beneficios Clave
- Búsqueda semántica
- Embeddings nativos
- PostgreSQL compatible
OpenRouter
¿Por qué OpenRouter?
API gateway para acceso a múltiples modelos de IA con mejor costo-beneficio
Beneficios Clave
- Múltiples modelos
- Precios competitivos
- Failover automático
RAG Architecture
¿Por qué RAG Architecture?
Arquitectura de generación aumentada por recuperación para respuestas precisas
Beneficios Clave
- Información actualizada
- Respuestas contextuales
- Reducción de alucinaciones
Netlify
¿Por qué Netlify?
Plataforma de deployment con edge functions para aplicaciones SvelteKit
Beneficios Clave
- Deploy automático
- Edge functions
- CDN global